Foire
aux questions
Produits
Le café soluble, également appelé café lyophilisé ou café instantané est élaboré à partir de grains de café soigneusement sélectionnés, torréfiés puis moulus. Après infusion, seul l'extrait de café est conservé avant d'être déshydraté. Il se présente sous forme de poudre ou de grains solubles qui se dissolvent instantanément dans l'eau chaude ou le lait.
La lyophilisation du café est une technique qui garantit un café instantané de qualité, fidèle au goût du café fraîchement préparé. Cette méthode permet de préserver les arômes du café.
Pratique et rapide à préparer, le café soluble offre une excellente facilité d'utilisation. Il permet de déguster une tasse de café de qualité en quelques secondes, sans machine à café ni filtre !
Le café moulu nécessite une cafetière, un filtre ou une machine à expresso pour être préparé. Le café soluble, quant à lui, est déjà extrait puis déshydraté. Il suffit d'ajouter de l'eau chaude ou du lait pour obtenir une boisson prête à déguster. Le café soluble est particulièrement apprécié pour sa rapidité de préparation, sa longue conservation et son dosage facile.
Le café soluble répond parfaitement aux besoins de simplicité et de praticité au quotidien.
Le café pure origine provient exclusivement d'une seule région géographique ou d'un seul pays. Ses grains, 100% pur café vert, sont cultivés dans une seule région reflétant ainsi les caractéristiques uniques de celle-ci en termes d'arôme, de goût et de profil gustatif.
Les cafés de pure origine sont associés à une traçabilité précise, contrôlée par la DGCCRF (fourniture des certificats d’origine et/ou la traçabilité des lots).
Seule exception : notre café Mokka 100% Arabica Pure Origine Éthiopie est fabriqué en Europe, avec garantie d’être issu 100% pur café vert Éthiopie.
Un café biologique est un café qui est cultivé, récolté et transformé conformément aux normes biologiques et écologiques spécifiées par des organismes de certification reconnus, tel qu'Ecocert.
C’est-à-dire qu'il est cultivé en utilisant des méthodes naturelles et biologiques pour maintenir la santé du sol et de l'écosystème ainsi que la notre !
Le commerce équitable vise à améliorer les conditions de vie des producteurs de café, en particulier dans les régions en développement, en leur garantissant un prix équitable pour leur produit et en promouvant des pratiques agricoles durables. L'objectif est de créer un système commercial plus équitable et durable qui bénéficie aux producteurs, aux travailleurs et à l'environnement.
Un mélange de café est une combinaison de grains de café provenant de différentes origines géographiques et variétés de café (Arabica & Robusta). Un mélange de café est créé pour obtenir un profil de saveur spécifique.
Oui. Nos cafés sont élaborés exclusivement à partir de café soigneusement sélectionné, [sans ajout de colorants, de conservateurs ou d'arômes artificiels]
Chaque recette est développée pour offrir un équilibre entre intensité, richesse aromatique et qualité constante, afin que vous retrouviez toute la saveur du café dans chaque tasse.
Nos cafés proviennent de régions reconnues pour la qualité de leur production, sélectionnées selon les caractéristiques recherchées : douceur, intensité, notes aromatiques ou équilibre en bouche.
Selon les références, nos assemblages peuvent associer différentes origines afin d'offrir une qualité constante et une expérience gustative parfaitement maîtrisée.
1. Origine et région de culture
- Café Arabica : Originaire d'Éthiopie, le café arabica est cultivé dans des régions d'altitude plus élevée, généralement entre 600 et 2 100 mètres au-dessus du niveau de la mer. Il est cultivé dans des pays tels que le Brésil, la Colombie, l'Éthiopie, le Kenya et le Costa Rica.
- Café Robusta : Originaire d'Afrique occidentale, le café robusta est généralement cultivé à des altitudes plus basses, entre 200 et 800 mètres. Il est couramment cultivé dans des pays comme le Vietnam, le Brésil, l'Indonésie, l'Inde et certains pays d'Afrique.
2. Grains de café
- Café Arabica : Les grains d'arabica sont généralement plus grands, de forme ovale et ont une fente incurvée caractéristique.
- Café Robusta : Les grains de robusta sont plus petits, de forme ronde et ont une fente plus droite.
3. Goût
- Café Arabica : il est réputé pour ses arômes délicats, sa douceur et ses notes fruitées ou florales
- Café Robusta : il développe un goût plus corsé et apporte également davantage de corps à la tasse.
4. Teneur en caféine
- Café Arabica : Les grains d'arabica contiennent généralement moins de caféine que les grains de robusta, avec une teneur moyenne d'environ 1 % à 1,5 %.
- Café Robusta : Les grains de robusta ont une teneur plus élevée en caféine, généralement autour de 2 % à 2,7 %.
Le choix d’un café dépend principalement de vos préférences.
Le café d'Équateur est un pur arabica reconnu pour sa douceur, sa rondeur en bouche et sa fine acidité
● Vous appréciez les cafés doux et aromatiques : privilégiez un café riche en Arabica, tel que notre Mokka d’Ethiopie !
● Vous recherchez un café intense et puissant : optez pour notre Suprémo.
● Vous aimez les saveurs équilibrées : Équateur
● Vous aimez les touches d’amertume ? direction la Colombie avec notre Bogota 100% Arabica
● Vous recherchez une solution réduite en caféine : découvrez notre mélange café-chicorée ! Un assemblage qui offre le compromis idéal entre douceur et faible teneur en caféine.
● Vous souhaitez une solution sans caféine : découvrez notre Suprémo déca
Préparation / Utilisation
Préparer un café soluble est simple et rapide.
1. Ouvrez le sachet
2. Versez une à deux cuillères à café de café soluble dans une tasse
3. Ajoutez environ 150 à 200 ml d'eau frémissante (non bouillante, idéalement entre 85 et 95 °C)
4. Mélangez quelques secondes jusqu'à dissolution complète et savourez !
Astuce : augmentez ou diminuez la quantité d'eau selon l'intensité que vous souhaitez !
C’est encore plus simple avec nos sticks prévus pour 1 tasse !
Nous recommandons d'utiliser environ 2 grammes de café soluble, soit une à deux cuillères à café, pour une tasse de 150 à 200 ml.
Il s’agit exactement du dosage de nos sticks de café !
Vous pouvez adapter le dosage selon vos préférences : un peu moins pour un café léger, un peu plus pour une tasse plus corsée et plus intense.
Oui. Le café soluble est un excellent ingrédient pour de nombreuses recettes.
Il s'incorpore facilement dans les préparations de tiramisu, mousses, gâteaux, biscuits, crèmes ou desserts glacés. Grâce à sa dissolution rapide, il apporte une saveur intense de café sans modifier la texture des préparations.
Absolument. Le café soluble se dissout parfaitement dans le lait chaud. Cette préparation permet d'obtenir une boisson plus douce et crémeuse, idéale pour réaliser un café au lait, un latte ou un cappuccino maison.
Pour un résultat optimal, faites chauffer le lait sans le porter à ébullition, ajoutez le café soluble puis mélangez soigneusement jusqu'à dissolution complète.
Commandes
Il vous suffit de choisir les cafés de votre choix et de les ajouter à votre panier. Une fois votre sélection terminée, rendez-vous sur votre panier où vous trouverez un récapitulatif de votre commande. Ensuite, après avoir saisie vos identifiants de connexion ou créer un compte, vous pourrez valider votre commande de café et effectuer le règlement.
Absolument, vous pouvez modifier votre commande en envoyant un mail via notre formulaire de contact ou un message sur notre WhatsApp à conditions que votre commande ne soit pas encore expédiée !
Si vous avez besoin d’une facture, n’hésitez pas à la demander lorsque vous passez votre commande. Sinon, il vous suffit de nous envoyer un mail via notre formulaire de contact ou un message sur notre WhatsApp
Il n’y a aucun minimum de commande
Les frais de port sont offerts à partir de 69.90€ d’achat
Livraison
Chez Cafés Solubles Shop, nous nous engageons à expédier votre commande sous maximum 48h ouvrés (sauf rupture de stock temporaire).
Les frais de port sont déterminés par le poids des produits dans votre panier.
Pour vous faire bénéficier de frais de livraison raisonnables, nous prenons une partie de leur coût à notre charge. Ainsi, vous pouvez commander vos cafés en toute simplicité, sans mauvaise surprise au moment de valider votre panier.
Pour le moment, nous ne livrons qu’en France métropolitaine et en Corse.
A l’heure actuelle, nous avons fait le choix de travailler avec Colissimo en livraison à domicile ou en point relais.
Lorsque le bon de transport est créé, vous recevez un mail de Colissimo vous informant de votre numéro de suivi.
Paiement
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement afin de répondre à vos besoins.
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard...), Apple Pay ou par virement bancaire.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande. Une fois le paiement confirmé, vous recevez une confirmation de commande.
Oui. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées grâce à un système de paiement protégé, garantissant la confidentialité de vos données bancaires.
Oui. Le paiement par virement bancaire est possible. Nos coordonnées bancaires vous seront communiquées lors de la validation de votre commade.
Votre commande est validée dès réception de votre paiement. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation.
Retours et remboursements
Bien sûr ! Vous pouvez demander le retour d'un produit conformément à nos Conditions Générales de Vente.
Les produits alimentaires ne peuvent être retournés que s'ils sont non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
En cas de retour d’un article qui serait impropre à une nouvelle commercialisation, nous nous réservons la possibilité de refuser le retour des biens concernés.
Pour toute demande, contactez notre service client par mail via notre formulaire de contact ou un message sur notre WhatsApp.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Conformément aux dispositions légales en vigueur (Article L221-18 et suivants du Code de la Consommation), vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Ce droit ne s'applique pas aux produits alimentaires ouverts ou descellés.
Les frais de retour restant cependant à la charge du client.
Pour effectuer un retour, il vous suffit de nous retourner dans le délai imparti le formulaire de rétractation [ajouter lien vers le formulaire]. A réception, notre service client vous communiquera les modalités de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Votre remboursement sera effectué après réception et vérification des produits retournés. Il sera réalisé selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Conservation
Pour préserver tous les arômes de votre café soluble, conservez-le dans un endroit frais, sec et à l'abri de la lumière et de l’humidité. Veillez à bien refermer l'emballage après chaque utilisation afin de le protéger de l'humidité.
Une fois ouvert, votre café soluble conserve toutes ses qualités à condition d'être correctement refermé et stocké dans un endroit frais, sec et à l'abri de la lumière et de l'humidité. Nous vous recommandons de le consommer avant la date de durabilité minimale (DDM) indiquée sur l'emballage.
La date indiquée sur nos cafés est une Date de Durabilité Minimale (DDM). Passée cette date, le café peut être consommé s'il a été correctement conservé, même si ses qualités gustatives peuvent légèrement diminuer.
Oui. L'humidité est le principal ennemi du café soluble. Elle peut provoquer la formation d’agglomérat (amas de particules de café) et altérer ses arômes. Utilisez toujours une cuillère propre et sèche et refermez soigneusement l'emballage après chaque utilisation.
L’ennemi n°1 du café soluble est l’humidité ! Si de l'humidité pénètre dans l'emballage ou si une cuillère humide est utilisée, des amas de café peuvent se former. Cela n'altère pas la sécurité du produit, mais peut affecter sa texture et sa facilité de dissolution.
Pour préserver toutes ses qualités, veillez à bien refermer l'emballage après chaque utilisation et à utiliser une cuillère propre et parfaitement sèche.
Le café soluble se dissout rapidement dans de l'eau chaude, idéalement entre 85 et 95 °C. Une eau trop froide peut ralentir la dissolution. Mélangez quelques secondes pour obtenir une boisson parfaitement homogène.
Compte client
Vous pouvez créer votre compte en quelques clics lors de votre première commande ou en cliquant sur Mon compte. Ensuite renseignez les informations demandées pour accéder à votre espace client. Il est nécessaire d’avoir une adresse e-mail valide !
Non. Il n'est pas possible de passer commande sans créer de compte. La création d'un compte est nécessaire pour finaliser votre achat et vous permet également de suivre vos commandes et d'accéder à votre historique d'achats.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » depuis la page de connexion. Un e-mail vous sera envoyé pour vous permettre de le réinitialiser.
Vous pouvez modifier vos informations personnelles à tout moment depuis votre espace client, dans la rubrique « Mon compte ».
Oui. Les informations que vous nous confiez sont traitées de manière confidentielle et conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
Pour supprimer votre compte, veuillez nous contacter, nous supprimerons votre compte.